ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ЭТИКЕТ

 

Поведение – это зеркало, в котором каждый показывает свой лик.

                                                                             Гете

 

Взаимоуважение взрослых в центре реабилитации друг к другу помогает развивать в детях  чувствительную натуру. Знание правил этикета необходимо работникам  нашего  учреждения.

 

Деликатность - высшая степень воспитанности. Деликатный человек угадывает тревогу и никогда не задаст  вопрос, который поставит вас в  неудобное положение, он любое свое действие соизмеряет с самолюбием другого человека и придет на помощь, не расспрашивая вас, что с вами случилось. Но в то же время с большим вниманием выслушает, если вы нуждаетесь в сердечном собеседнике,  и ненавязчиво поможет вам. Деликатный человек не станет выбирать самое удобное место, не будет в тягость хозяину, уйдет тихо, если поймет, что он лишний. При нем вам будет всегда  комфортно, и вы в полной мере можете положиться на такого человека. Учитесь быть деликатным человеком, только помните, что деликатность – это состояние души, а не то, что можно выучить на память. Это состояние надо прочувствовать сердцем.

 

 Кодекс поведения в учреждении центра реабилитации:

1.     При входе воспитателя в помещение – взаимное приветствие воспитателя, детей, сотрудников.

2.     Обмениваться добрыми словами друг с другом.

3.     «Спасибо», «пожалуйста», «благодарю» - вежливые слова должны быть на слуху у ребенка.

4.     Когда родители приходят  к детям, поведение взрослых должно  соответствовать этическим нормам  взаимоуважения.

 

Чтобы поднять планку уважительного отношения к себе, необходимо обратить внимание напрофессиональный этикет, который включает в себя:

- внешний облик;

- манеру говорить;

- тембр голоса;

- уважительное отношение к окружающим;

- никаких посторонних разговоров при детях;

- не забывать говорить вежливые слова не только детям, но и коллегам;

- уметь сердечно отзываться  и не говорить односложно: «да», «нет».

- не рекомендуется  возмущенно говорить  о плохом поведении ребенка родителям, необходимо принять доброжелательное участие в выявлении причины такого поведения;

-выслушивать жалобы возмущенных родителей, не перебивая и не оправдываясь, а когда всплеск эмоций спадет, спокойно и кратко высказать свое мнение;

 -особого внимания требует умение управлять своим эмоциональным состоянием: воспитательному процессу вредит раздражительный тон, преобладание отрицательных эмоций, крик. Нужно всегда держать себя ровно, сдержанно;

- творческий подход к анализу ситуации и принятию решений основывается на умении педагога принимать роль другого - ребенка, родителей, коллеги, - становиться на их точку зрения;

-каждый ребенок в центре должен слышать в конфликтной ситуации спокойный,     уверенный голос воспитателя;

- исключить из общения фамильярность;

 -  искренность педагога - залог прочных контактов с воспитанниками;

- адекватная оценка собственной личности - познание себя, управление собой должно стать постоянной заботой каждого педагога;

- надо уважать индивидуальность каждого воспитанника, создавать условия для его самоутверждения в глазах сверстников, поддерживать развитие положительных черт личности;

- педагогу необходимо позаботиться о благоприятной самопрезентации: показать воспитанникам силу своей личности, увлечения, умелость, широту эрудиции, но неназойливо;

- даже при незначительных успехах воспитанника быть щедрым на похвалу. Хвалить нужно в присутствии других, а порицать лучше наедине. Речь педагога должна быть при этом выразительной. И если даже у вас не поставлен голос, вас могут выручить жесты, мимика, взгляд.

 

Если педагог будет следовать этим советам, то избежит многих проблем и трудностей в общении.