25.08.2016 14:45

О независимой оценке качества

Уважаемые получатели социальных услуг!

  • В соответствии с приказом министерства труда и социального развития Краснодарского края (далее - министерство) от 24 марта 2016 года № 410 "Об общественном совете при министерстве труда и социального развития Краснодарского края", образован Общественный совет, утверждены Положение об Общественном совете и его состав.
  • Общественный совет при министерстве создан с целью обеспечения взаимодействия министерства с общественными организациями, иными некоммерческими организациями, экспертами по вопросам повышения качества работы организаций социального обслуживания, повышения открытости и доступности информации о деятельности организаций социального обслуживания, осуществления функций общественного контроля.
  • Состав общественного совета формировался министерством совместно с Общественной палатой Краснодарского края из представителей общественных организаций различной направленности (Всероссийские, краевые) и профсоюзных организаций на основе добровольного участия граждан.
  • Основным направлением деятельности общественного совета является проведение независимой оценки качества работы организаций социального обслуживания.
  • Общественный совет имеет право:
  • определять перечни организаций социального обслуживания, в отношении которых проводится независимая оценка качества (далее - перечень);
  • составлять график проведения независимой оценки качества оказания услуг учреждениями, включенными в перечень;
  • устанавливать критерии, дополнительно к установленным Федеральным законом от 21 июля 2014 года № 256-ФЗ, и показатели, характеризующие дополнительные критерии;
  • осуществлять независимую оценку качества с учетом информации, представленной "организацией - оператором".
  • Для сбора, обобщения и анализа информации об организациях социального обслуживания "организацией - оператором" министерством определено ГБУ КК "Краевой методический центр", которое одобрено общественным советом в качестве оператора и выполняет работы по оценке эффективности в рамках государственного задания.
  • Общественным советом независимая оценка качества работы организаций социального обслуживания проводится ежегодно и составляет 100 % охват организаций социального обслуживания.
  • Для удобства граждан в выборе организации социального обслуживания на сайте министерства и на официальной сайте Российской Федерации (www.bus.gov.ru) представлены все материалы об организациях социального обслуживания, начиная с общих реквизитов, заканчивая сведениями об их деятельности, а также результаты проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания.
  • Основными задачами Общественного совета являются:
  • - определение перечня организаций социального обслуживания, в отношении которых проводится независимая оценка качества оказания услуг;
  • - составление графика проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания, включенными в перечень;
  • - определение критериев эффективности работы организаций социального обслуживания, которые характеризуют:
  • - открытость и доступность информации об организации социального обслуживания,
  • - комфортность условий предоставления социальных услуг, доступность их получения,
  • - время ожидания предоставления социальной услуги,
  • - доброжелательность, вежливость, компетентность работников организаций социального обслуживания,
  • - удовлетворенность качеством оказания услуг,
  • - дополнительные критерии оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания и показатели их характеризующие;
  • - осуществление независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания;
  • - обобщение результатов независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания, а также формирование предложений об улучшении качества их деятельности.
  • С целью формирования мнения о деятельности организации и улучшения качества предоставления социальных услуг проводится опрос получателей социальных услуг. Принять участие в опросе получателей социальных услуг можно на следующих сайтах: Министерство труда и социального развития Краснодарского края (www.sznkuban.ru); ГКУ СО КК «Павловский СРЦН» (www.pavlov_srcn.ru).