21.03.2016 09:34

Порядок подачи жалоб

Порядок подачи жалоб по вопросам качества оказания социальных услуг:

Получатели государственной социальной услуги имеют право обратиться с жалобой по вопросам предоставления государственной социальной услуги лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию) в учреждение, конфликтную комиссию, управление, департамент, администрацию Краснодарского края.

Сообщение получателя государственной социальной услуги должно содержать следующую информацию: фамилия, имя, отчество гражданина, место жительства или пребывания; наименование органа или учреждения, должность, фамилия, имя и отчество работника (при наличии сведений), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы получателя государственной социальной услуги; существо нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия).

При обращении граждан (их законных представителей) в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 календарных дней с момента регистрации такого обращения.

По результатам обращения рассмотрения жалобы принимается решение об удовлетворении требований гражданина (его законного представителя) либо об отказе в удовлетворении жалобы.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется гражданину (его законному представителю).

Если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина (его законного представителя), направившего обращение, и почтоый адрес , по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не даётся.

Гражданин (его законный представитель), вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействия должностных лиц, учреждения в судебном порядке.

Горячая линия

Если Вам не нравится, как Вас обслужили или у Вас возникли какие-либо вопросы, Вас внимательно выслушают и решат возникшие проблемы: с 08.00 до 16.00

Директор:Сиваторова Татьяна Владиславовна(тел.8-86191- 5-21-35 или 8-86191-5-30-59)

Заместитель директора:Суптеля Татьяна Александровна (8-86191-5-21-35)

Заведующая отделением: Золотина Марина Викторовна(8-861-915-21-35)

Электонная почта: srcn_pavlov@msrsp.krasnodar.ru

Адреса вышестоящих организаций.

-Управление социальной защиты населения МСР и СП Краснодарского края в Павловском районе

Адрес: 352040, Краснодарский край, Павловский р-он, ст. Павловская, ул. Ленина, 24тел: 8 (86191) 5-28-60, 5-33-74

e-mail: uszn_pavlov@dszn.krasnodar.ru

- Министерство труда и социального развития Краснодарского края.

Адрес: 350000, г.Краснодар, ул.Чапаева, 58, тел. (861) 259-03-27, факс (861) 259-00-97, e-mail: pisma@dszn.krasnodar.ru